kenniscentrum

 

veelgestelde vragen

Heb je een vraag over onze producten of diensten? Check dan onze veelgestelde vragen en vooral de antwoorden op die vragen natuurlijk! Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op! 

Wat is vlakbandkabel?

Een kabel, net als gewone kabel, met het verschil dat de aders naast elkaar liggen. Hierdoor hoeft er voor een las geen onderbreking gemaakt te worden in de kabel, maar kan er een zwart blok (aftakking) gewoon op iedere gewenste positie op de kabel geplaatst worden. De elektrische verbinding wordt gemaakt doordat er door de kabelmantel, direct in de kern geschroefd wordt met speciale contacten.

Kan ik zelf een laadstation kiezen bij het Qcharge concept?

Nee, om dynamisch laden mogelijk te maken is het noodzakelijk dat de laadpunten met elkaar communiceren. De Qcharge laadpunten spreken dezelfde taal.

Hoe snel is mijn auto opgeladen?

Het ZAPTEC Pro laadpunt kan tot en met 22kW laden. Hoe snel er geladen kan worden, hangt af van de snelheid waarmee uw auto kan laden, het aantal laadpunten wat is geplaatst, en het aantal aangesloten auto’s. Dit kan dus van moment tot moment verschillen. De installatie is zo opgebouwd, dat alle aangesloten auto’s zeker binnen 12 uur opgeladen zijn.
De meesten van u komen namelijk rond 18:00 uur thuis en gaan de volgende dag om 06:00 uur weer weg.

Kan iedereen laden op mijn LAADPUNT?

In zekere zin wel, maar de vraag is of u dat wilt! Wanneer een abonnement wordt afgesloten bij een backoffice-provider naar keuze, kan er met een pas geladen worden tegen het met de VvE afgesproken tarief. Wanneer u gebruik wilt maken van een laadpas van derden, of uw gast wilt laden op uw oplader is dit ook mogelijk. Vraag bij uw backoffice-provider naar de mogelijkheden.

Autorisatie middels een laadpas en/of druppel kunt u dus verplicht maken wanneer er een verrekening plaatsvindt. Dit zorgt er voor dit niet iedereen zo maar de stekker kan inpluggen om te laden.

Is opladen in een parkeergarage gevaarlijk?

Het Instituut Fysieke Veiligheid adviseert om laadpunten mode 3 en mode 4 toe te passen. Dit zijn laadpunten met speciale type 2 steker en ingebouwde laadregeling. Hier voldoet het Zaptec Pro laadpunt aan. Daarnaast zorgt een ingebouwde temperatuursensor er voor dat de laadsnelheid geregeld wordt binnen de toegelaten temperaturen.

Wat gebeurt er als er een storing komt in mijn laadpaal?

De meeste problemen zijn op afstand te verhelpen. Vaak is een reset van het oplaadpunt al voldoende. Bij ieder laadpunt zit een ‘user manual’ waarmee de meeste problemen al getackeld kunnen worden.  Mochten de problemen zich op blijven stapelen kunt u beroep doen op uw backoffice provider om te onderzoeken of de problemen ontstaan tijdens autoriseren. Blijkt de fout of storing in de hardware te zitten kan er beroep worden gedaan op de installerende partij die in samenspraak met Qcharge op zoek gaat naar de oplossing.  Het ZAPTEC Pro laadpunt heeft een garantie van 5 jaar zodat u er zeker van kunt zijn dat deze aan uw verwachtingen voldoet.

Hoe kan ik een laadpaal bestellen?

Wanneer u in een gebouw woont waar de Qcharge vlakbandkabel al geplaatst is, hoeft u alleen maar een bericht achter te laten op de website. Wij zorgen ervoor dat er door één van onze voorkeurs installateurs contact met u opgenomen wordt voor plaatsing van uw eigen laadpunt. U hoeft vervolgens alleen nog maar contact op te nemen met de backoffice waar de VvE de laadpunten in beheer heeft voor afsluiten van uw abonnement.

Ondersteuning video’s

ZAPTEC Go Gebruikersinstructie

ZAPTEC Go Installatievideo

ZAPTEC Go Installatiewijzer

Qcharge Montage aftakking op vlakbandkabel

Qcharge Montage vlakbandkabel

VvE's
VvE's

bROCHURES DOWNLOADEN

Klik op een afbeelding om deze brochure te downloaden.

DOWNLOAD ONze app

Met de ZAPTEC app heb je altijd up-to-date inzicht in het opladen van de je voertuig.

ZAPTEC App

Technische specificaties

Klik op een afbeelding voor een volledige datasheet van het product.

ZAPTEC Pro MID

Artikelcode: 900-00012
Artikelgroep: Laders + accessoires
Merk: Qcharge

ZAPTEC Montageplaat

Artikelcode: ZM000438
Artikelgroep: Laders + accessoires
Merk: Qcharge

ZAPTEC PLC Communicatie Module in behuizing met slot

Artikelcode: ZB100066
Artikelgroep: Laders + accessoires
Merk: Qcharge

Woertz vlakbandkabel 5G16 mm2 HV B2ca

Artikelcode: 49606-B
Artikelgroep: Vlakband
Merk: Woertz

ZAPTEC GO - ASFALTZWART

Artikelcode: ZM000688-ZW
Artikelgroep: Laders + accessoires
Merk: Qcharge

Woertz kabel bevestigingsbeugel schroef voor 5G16/5G25 kabel

Artikelcode: 49634
Artikelgroep: Accessoires
Merk: Woertz

Woertz aansluitdoos voeding voor 5G16/5G25 kabel

Artikelcode: 49615
Artikelgroep: Accessoires
Merk: Woertz

Woertz aftakking 2x 5x6mm2 voor 5G16/5G25 kabel

Artikelcode: 49616
Artikelgroep: Accessoires
Merk: Woertz

Woertz kabel eindstuk voor 5G16/5G25 kabel

Artikelcode: 49630
Artikelgroep: Accessoires
Merk: Woertz

Woertz kabelwartel M40x1.5

Artikelcode: 49635
Artikelgroep: Overig
Merk: Woertz

Woertz kabelwartel M25x1.5 halogeen vrij

Artikelcode: 49629SW
Artikelgroep: Overig
Merk: Woertz

Woertz Blindstop voor kabelwartelgaten M25x1,5

Artikelcode: 49639
Artikelgroep: Overig
Merk: Woertz

Hefboomknipper voor Woertz Power 5G10 en 5G16 kabel

Artikelcode: 49937
Artikelgroep: Laders + accessoires
Merk: Woertz

Zaptec Sense - Xemex KIT

Artikelcode: ZM000774
Artikelgroep: Laders + accessoires
Merk: Qcharge

ZAPTEC Sense bundle 3-fase energy meter max 600A

Artikelcode: ZM000829
Artikelgroep: Laders + accessoires
Merk: Qcharge

WAGO APM (160 - 4000A)

Artikelcode: ZB100106
Artikelgroep: Laders + accessoires
Merk: Qcharge

WAGO APM (0 - 160A)

Artikelcode: ZB100105
Artikelgroep: Laders + accessoires
Merk: Qcharge

Plafondsteun 900mm voor ZAPTEC lader

Artikelcode: ZM904100
Artikelgroep: Laders + accessoires
Merk: Qcharge

Qcharge Simple Column

Artikelcode: ZA160500
Artikelgroep: Laders + accessoires
Merk: Qcharge

ZAPTEC ONEpole2 Enkel/Dubbel

Artikelcode: ZB100273
Artikelgroep: Laders + accessoires
Merk: Qcharge

Grondvoet schroef t.b.v. Qcharge Simple Column

Artikelcode: ZA160100
Artikelgroep: Laders + accessoires
Merk: Qcharge

Aansluitset t.b.v. laadpaal 3x wit, 1x groen, 1x blauw, 4-voudig, incl. aarddraad

Artikelcode: 3640853
Artikelgroep: Overig
Merk:  Qcharge

tools downloaden

Klik op een afbeelding om de PDF brochure te downloaden.

Zaptec handleiding kolom

Zaptec Pro gebruikershandleiding

Zaptec Pro Installatiehandleiding

Zaptec Pro MID TI

QCHARGE type 2 laadkabel 1 fase 20A

QCHARGE type 2 laadkabel 1 fase 32A

QCHARGE type 2 laadkabel 3 fase 20A

QCHARGE type 2 laadkabel 3 fase 32A

Nadat de installatie van de laadpunten is voltooid is het wellicht van belang dat de geladen stroom (wordt gemeten in kWh) wordt verrekend tussen de gebruikers en de Vereniging van Eigenaren (VvE).

Verschillende backoffice providers

Er zijn verschillende backoffice providers die de verrekening van de laadkosten automatisch kunnen genereren.
Om dit te activeren, dienen de laadpunten nog geactiveerd te worden bij een backoffice provider naar keuze.

Als beheerder/bestuur kun je bij deze partijen het stroomtarief dat bewoners en gebruikers betalen bepalen.
De facturatie volgt automatisch: de stroomkosten en het abonnement worden betaald door de bewoner, de vergoeding wordt uitgekeerd aan de VvE.

Mogelijkheden

Mogelijke backofficeproviders kunnen zijn: E-Flux by Road, Chargit, Connectned etc.